Foire Aux Questions

Faire du shopping avec Fayla est-il privé ?

Oui. La confidentialité est l'une des valeurs fondamentales de Fayla.

Nous nous efforçons de fournir une expérience d'achat confortable et respectueuse, de la navigation à la livraison. Toutes les commandes sont emballées discrètement pour protéger votre vie privée et ne révèlent pas le contenu à l'intérieur.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard à travers le Maroc prend généralement entre 24 et 48 heures.

La livraison express à Casablanca peut être disponible pour certaines zones avec des frais de livraison supplémentaires.

Puis-je ouvrir mon colis avant de payer ?

Oui.

Vous pouvez inspecter votre commande à la livraison avant de finaliser votre paiement pour vous assurer que tout est correct.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons actuellement le paiement à la livraison (COD) pour toutes les commandes à travers le Maroc.

Comment choisir la bonne taille ?

Vous pouvez consulter notre Guide des tailles pour trouver votre meilleure taille.

Si vous n'êtes toujours pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours et échanges ne peuvent être acceptés après qu'une commande a été inspectée, acceptée et payée.

Nous encourageons tous les clients à inspecter leur commande avant de finaliser le paiement.

Si vous recevez le mauvais article ou un produit présentant un défaut de fabrication, nous le remplacerons sans frais supplémentaires.

Comment puis-je contacter Fayla ?

Vous pouvez nous joindre via WhatsApp, Instagram, e-mail ou téléphone.

Notre équipe de support est disponible tous les jours de 9h00 à 22h00 et se fera un plaisir de vous aider.